9月1日，国任保险第5届客服节开幕式暨国任创新服务发布会在深圳国任保险大厦举行。本届客服节以“体验”为主题，集中发布“百城万店”服务网络、AI智赔、风云预警系统三项创新服务，聚焦用车、理赔、防灾三大客户高频场景，展现保险业以科技提升服务体验的最新实践。本届客服节自2026年9月1日持续至10月31日，全国300多家分支机构同步开展系列活动。
在用车服务方面，针对车主出险后可能面临的“修车无处去、垫付压力大、理赔时间长、服务不透明”等痛点，国任保险发布了“百城万店”服务网络。该网络以遍布全国的万店网点为载体，打通直采、直供、直赔全链条，并联合深圳壹账通智能科技有限公司和深圳壹账通创配科技有限公司，构建“保险公司—维修门店—车主”三方服务闭环。客户出险后，可享受直赔结算，、修车不垫钱的便捷体验，真正告别繁琐流程与垫资压力。发布会现场，国任保险与两家合作单位签署战略合作协议，三方将将进一步深化“科技+服务”生态共建，让车险理赔更省心、更透明。
在理赔服务方面，国任保险宣布从“速赔”全面升级为“AI智赔”，在报案、查勘、定损、赔款四大环节深度引入AI大模型能力。客户拨打客服热线“956030”后，AI语音可引导完成一键报案；按照提示自助拍照上传，足不出户即可完成查勘；AI图像识别技术辅助定损，小额案件实现智能快速处理；客户电子签名确认后，赔款实时到账。四个环节衔接环环相扣，让客户真切体验到“极简、极速、极智”的车险理赔服务。从“速赔”到“AI智赔”，以科技之力，让理赔更高效、服务更贴心。
在风险防范方面，国任保险自主研发的“风云预警系统”首次公开亮相。该系统基于实时气象数据，构建了“数据采集—智能分析—精准触达”的全链路闭环。通过预警大屏、热力图和全国地图一屏联动，实时追踪气象动态，并结合AI大模型自动生成天气分析报告。系统还能根据客户画像，通过企业微信、短信等多渠道定向推送预警信息。真正实现风险实时可见、预警精准触达、防范提前一步。从事后赔付到全程守护，国任保险正以科技之力，让风险减量可感知、有实效，为保险服务注入更多温度与底气。
本届客服节围绕“AI赋能”与“风险减量”两大主线，推出“百城万店·智享速赔”“风云哨兵·防灾先锋”“同心同行·佑护美好”“消保连心·服务贴心”等“4+N”系列主题活动。“国任保险”小程序线上专区同日上线，方便客户了解和参与。
智联万家，体验更佳。国任保险将以本届客服节为新起点，继续以科技创新驱动服务升级，改善客户体验，用更实的行动展现国任风采，把“佑护生活、纾困解忧”的公司使命落到每一处服务细节里，让保险的温度被更多人感知。
