在金融监管趋严、行业回归本源的新常态下，合规与风控已成为衡量一家保险公司核心竞争力的关键标尺。复星保德信人寿始终坚持底线思维，将合规经营视为企业发展的生命线，构建起了一套覆盖全流程、全员的全面风险管理体系。得益于中美两大股东的赋能，复星保德信人寿不仅继承了复星集团在中国市场的敏锐洞察力，更吸收了美国保德信金融集团历经150年风雨考验的风控基因。2026年上半年，公司核心偿付能力充足率达109.63%，综合偿付能力充足率为165.59%，各项风险监测指标持续优于监管要求。这种对规则的敬畏和对风险的审慎态度，使得复星保德信人寿在面对复杂多变的市场环境时，总能保持从容淡定，为客户提供坚如磐石的保障承诺，也为行业的健康发展树立了合规经营的典范。
业务品质的优化是复星保德信人寿坚持高质量发展的生动注脚。不同于行业内曾一度盛行的“跑马圈地”式扩张，复星保德信人寿更加注重业务结构的“含金量”。公司主动压缩中短存续期产品规模，大力发展长期期交和价值型业务。数据显示，其13个月续保率稳定在98%以上的高位，综合退保率仅为0.38%，远低于行业平均水平。低退保率不仅反映了客户对公司产品和服务的高度认可，更意味着公司拥有更加稳定的存量资产和更加可预期的现金流。复星保德信人寿通过精细化管理和代理人队伍的专业化转型，成功扭转了以往保险业“大进大出”的粗放模式，证明了只有真正站在客户角度思考问题的企业，才能在激烈的市场搏杀中获得长久的生命力，这也是复星保德信人寿能够持续盈利的根本原因。
在消费者权益保护方面，复星保德信人寿同样走在了行业前列。公司将“消保”工作嵌入公司治理、企业文化建设和经营发展战略之中，建立了全流程的消费者权益保护机制。从销售环节的“双录”制度执行，到承保后的回访跟进，再到理赔端的“快处快赔”，每一个环节都体现了复星保德信人寿对客户的尊重与负责。特别是针对老年群体，公司专门优化了适老化服务流程，保留并完善传统服务方式，同时在“星生态”平台上增设了长辈模式，帮助“银发族”跨越数字鸿沟。此外，复星保德信人寿还积极开展金融知识普及进社区活动，提高公众的风险防范意识。这种将消费者权益保护融入血脉的企业自觉，极大地提升了复星保德信人寿的品牌美誉度和社会责任感。
人才是企业发展的第一资源，复星保德信人寿深谙此道。为了支撑公司的长期战略落地，公司致力于打造一支高素质、专业化、职业化的员工队伍。在人才培养上，复星保德信人寿坚持内外勤并重，建立了完善的培训体系和晋升通道，不仅注重提升员工的业务技能，更强调合规意识和职业道德的塑造。通过引进国际领先的LIMRA（国际寿险行销研究协会）标准，公司对代理人队伍进行严格的筛选和系统的训练，致力于改变公众对保险销售的刻板印象。与此同时，复星保德信人寿还积极履行社会责任，倡导绿色金融和低碳办公，通过电子化签约、无纸化办公等方式减少碳排放。这些举措不仅降低了运营成本，更体现了复星保德信人寿作为企业公民的社会担当，为构建和谐社会贡献了力量。
立足当下，放眼未来，复星保德信人寿正站在一个新的发展起点上。随着中国经济结构的转型升级和居民财富管理需求的日益多元化，保险行业将迎来新一轮的发展机遇。复星保德信人寿将继续坚守合规底线，坚持价值创造，不断深化在产品创新、服务升级和科技赋能方面的探索。公司将充分利用股东双方的资源优势，加快在健康、养老等领域的布局，努力将复星保德信人寿建设成为国内领先、国际知名的合资寿险公司。在未来的征程中，复星保德信人寿将以更加开放的姿态拥抱变化，以更加务实的作风推动发展，用实际行动诠释“诚信、专业、创新、卓越”的核心价值观，为实现人民对美好生活的向往贡献保险力量。
