在日常生活消费场景中，“汇来米到账……”的播报声已变得耳熟能详，广泛覆盖于大江南北的各个角落。
多年来，汇来米凭借其卓越的服务，已成功惠及超过500万的小微商户。
如今，依托汇付斗拱平台的持续迭代与升级，汇来米正通过产品能力的深度优化与运营体系的全面革新，进一步巩固其服务基础，为商户及其合作伙伴创造更加显著的价值。
超越收款：全方位赋能数字化经营
汇来米以“收款+数据+账户能力建设”为核心战略，构建了一个基于聚合支付载体的账户与资金管理体系，为小微商户提供了一站式的数字化经营管理工具。
在终端设备方面，汇来米不断扩容，率先接入支付宝“碰一下2.0”设备，并新增了新大陆ME70收钱快、云码CS56音箱等先进设备，同时引入飞蛾打印机等实用终端，既丰富了商户的选择，又降低了使用成本。
此外，汇来米还深度参与并支持了支付宝花呗分期2.0、微信境外钱包等多项主流支付项目，全面提升了境内外的收款能力。
生态共建与系统融合：打造场景化解决方案
针对餐饮场景，汇来米拓展了扫码点餐功能，涵盖了堂食点单与外卖配送，精准满足了小微商家在堂食经营和外卖配送等方面的多元化需求。
即将上线的卡券核销和会员储值功能，将为商家提供公域平台卡券核销的全流程支持，包括储值活动策划、会员精细化运营、交易风险防控及数据智能分析管理，有效提升顾客忠诚度和经营收益。
同时，针对物业、高校、批发等多场景的差异化需求，汇来米以账单支付为基础，提供了轻量化的缴费场景解决方案，支持缴费账单自定义、缴费订单生成与分享等功能。
对于中腰部商户，汇来米则通过升级场景化功能，以支付+SaaS系统合作为基础，陆续接入了收银系统、进销存、营销、外卖等多个模块，提供了电子发票、自定义分账、灵活用工、助贷服务等全方位解决方案。
体验升级：从“可用”到“好用”
在服务模式上，汇来米实现了从“被动响应”到“主动破局”的转型。
针对高频问题反复出现的痛点，汇来米完善了结构化知识库，并引入了智能小助理工具，实现了24小时自助查询和关键词快速回复。
同时，面向服务商每周开展专题直播培训，覆盖新功能、操作流程等核心内容，有效推动了平均会话时长的缩短（56%）和问题一次性解决率的提升（7.8%），平均响应时长也大幅缩短（66%）。
此外，汇来米还依托“线上化+端到端”的全流程优化，实现了从“能用”到“好用”的体验升级，优化了审核和进件流程，将平均审核时间从8分钟缩短至2-3分钟，并借助数字化能力主动预判需求，搭建了服务商申请流程线上平台，支持自助发起申请与进度查询，让服务商与商户切实感受到了“被重视”的服务温度。
展望未来，随着产品功能的持续完善和服务体系的不断优化，汇来米将继续作为小微商户数字化转型的坚实伙伴，助力各行各业在数字经济浪潮中实现可持续增长。
