在国家邮政局发布的2025年第二季度快递服务满意度调查中，顺丰速运以高分位列榜首，再次印证其作为行业标杆的服务实力。作为中国快递物流领域的领军企业，顺丰通过持续的技术创新与模式升级，不仅实现业务规模与盈利能力的双增长，更以科技驱动服务升级，为用户提供高效、安全、绿色的物流体验。
科技赋能，重塑物流效率新边界
顺丰控股2025年半年报显示，其上半年实现营收1468.58亿元，同比增长9.26%；净利润57.38亿元，同比增长19.37%。这一成绩的背后，是顺丰对科技创新的持续投入。例如，顺丰自主研发的“物流决策大模型”与“大语言模型”，已广泛应用于需求预测、线路规划及客户服务等场景，显著提升运营效率。在收转运派环节，RPA技术实现数据自动分析与流程监控，结合星河调度管理平台接入的千余台AGV设备，完成520万次容器自动化搬运，中转场无人化水平行业领先。
顺丰的科技实力亦获国际权威认可。其“顺丰物流网络规划智能解决方案”项目入围2025年弗兰兹·厄德曼奖全球决赛，成为该年度唯一进入决赛的中国企业。该项目通过高效算法优化全球物流网络，累计创造经济效益超10亿美元，减少碳排放数百万吨，展现了中国物流企业的技术担当。
服务升级，打造全场景解决方案
顺丰速运以用户需求为核心，构建覆盖B端与C端的全场景服务矩阵。在C端，顺丰同城即时配送业务上半年营收达54.9亿元，同比激增38.9%，通过拓展商超、医药、母婴等品类，实现“第三方平台+高附加值服务”模式的可持续增长。在B端，顺丰快运业务借助政策红利，推出“大件即日”“大件次晨”等时效产品，服务覆盖家电、家具等细分领域，上半年收入达195.7亿元，同比增长11.5%，巩固其高端大件物流领先地位。
科技与服务的双重驱动，是顺丰持续领跑行业的核心。顺丰将以“成为全球智慧物流领导者”为愿景，为用户创造更大价值。”
