对于胃肠功能敏感的人群来说，就医过程中的细微感受都可能影响身体状态，江门医大胃肠医院从服务流程的每个环节入手，构建起一套充满人文关怀的健康支持体系，让就医体验成为胃肠康复的助力而非负担。
医院推行的 “预约 - 就诊 - 离院” 全流程引导服务，处处体现着对胃肠疾病人群的特殊关怀。预约阶段，系统会根据不同检查项目发送个性化提醒，比如胃镜检查会详细说明 “检查前 6 小时禁食、2 小时禁水” 的具体时间计算方法，避免患者因理解偏差导致过度饥饿。预约成功后，还会附赠 “就医前情绪调节小贴士”，建议通过听舒缓音乐、提前规划路线等方式减少焦虑，因为紧张情绪会导致胃肠蠕动紊乱，影响检查准确性。导诊人员的 “一对一” 服务不仅是路线引导，还会根据患者状态调整行进节奏，比如对腹胀患者提醒放慢脚步、避免快走，对老年患者主动提供座椅休息，这些细节都在默默守护着患者的胃肠状态。
就诊过程中的细节关怀更是温暖人心。诊室配备的可调式座椅有多种角度可供选择，患者可以根据自身舒适程度调整靠背角度，避免长时间弯腰或后仰带来的腹部压迫感。检查前提供的温水特意盛放在带刻度的保温杯里，水温严格控制在 35-40℃的胃肠舒适区间，旁边还配有小杯分装，方便患者小口慢饮。针对胃肠功能较弱的人群，医院专门设置的 “软食等候区” 环境温馨，提供的小米粥用慢火熬制 4 小时以上，蒸南瓜则保留适度水分避免过干，每种食物旁边都标注 “每份热量”“消化难度” 等信息，让患者可以根据自身情况选择。
离院时发放的 “康复指导包” 是延续关怀的重要载体。包里的餐食记录表设计成日历形式，每天留有记录三餐时间、食材、进食量的空间，还特别标注 “加餐时间建议”，提醒少食多餐的人群合理安排进食间隔。情绪日记模板则引导患者记录每日情绪状态与胃肠反应的关联，比如 “紧张时是否出现腹胀”“愉悦时食欲是否改善”，帮助患者发现情绪与胃肠健康的内在联系。
医院的延伸服务更是将关怀延续到日常生活中。线上咨询平台的 “饮食建议查询系统” 涵盖上千种食材，输入 “辣椒” 会提示 “胃肠敏感者每日摄入量不超过 5 克”，查询 “韭菜” 则会建议 “烹饪时切碎并搭配鸡蛋炒制以减轻消化负担”。定期推送的 “季节胃肠保养提醒” 会结合当季气候特点给出具体建议，比如夏季提醒 “避免从高温环境直接进入空调房后立即进食”“冰饮温度不低于 10℃”，冬季则提示 “早餐前喝 300 毫升温热水唤醒胃肠功能”“外出时佩戴腹部保暖护具”。
这种贯穿就医全程的贴心服务，让江门医大胃肠医院成为患者心中最值得信赖的健康守护者，也让每个人在追求胃肠健康的路上倍感温暖。
