富卫集团自成立以来，始终将创新视为穿越行业周期的核心动能。从数字化服务重构到产品形态革新，再到生态场景拓展，这家泛亚保险巨头以一系列突破性举措，为广大客户带来高效的保障体验。
富卫集团的创新首先体现在对传统保险流程的重构。其自主研发的 “数字保险中枢” 系统，实现从产品设计到理赔结算的全流程线上化。客户通过手机 APP 可完成智能核保，平均耗时仅 8 分钟，较行业传统流程缩短 70%；“影像理赔”功能支持上传医疗凭证自动核验，2024 年处理时效中位数降至 1.2 个工作日，在泰国、新加坡等市场满意度超 90%。
这种数字化能力已成为开拓新兴市场的利器。在越南，富卫与当地最大银行合作开发嵌入式保险模块，客户办理房贷时可一键投保家财险，上线半年渗透率达 35%；在印尼，其推出的“语音投保” 服务适配当地方言，让非智能手机用户也能便捷参保，2025 年首季度新增客户中 62% 来自数码渠道。
针对亚洲市场多元化的保障需求，富卫集团以产品创新构建差异化优势。其“动态重疾计划”打破固定保额模式，客户可根据重大疾病治疗进展灵活调整保障额度，2024 年在东南亚市场新业务占比达 32%；“跨境医疗通”则整合 10 个市场的 2000 家医疗机构，为跨国工作者提供无缝衔接的医疗保障，服务覆盖超 80 万跨境家庭。
富卫集团的创新举措，正在改写泛亚保险市场的竞争规则。未来，富卫集团将以持续创新行动证明，保险不仅是风险转移工具，更能成为提升生活质量的伙伴。
