融合无界 国美以数字化技术拥抱零售元宇宙

媒体观点 12-03 18:17

  时势造英雄,英雄会借势。在经济双循坏的背景下,以及受行业消费复苏利好的影响,国美零售持续推动“家·生活”战略升级,并提出建立全链路、全共享、全模式、全场景、全业务的全零售生态共享平台,通过长租协议、托管协议、认购协议等资本优化手段,有序推进“线上、线下、供应链、物流、大数据/云、共享共建”六大平台的深度融合,助力零售业朝着数字化、共享化的方向演进升级。

  12月2日,2021中国企业家博鳌论坛正式拉开帷幕,论坛期间,“拥抱数字变革 深化融合发展——2021博鳌数字经济发展论坛”于3日举行,国美零售战略副总裁赵丽明受邀出席,以“重思数字时代 共建美好生活”为主题,分享了国美全零售生态共享平台的知行合一与数字化转型成果。作为1987年诞生的中国最早的家电连锁企业之一,国美零售亲历了中国零售行业三十多年的发展与迭代,如今更是通过线上线下全场景融合,已经成为了一家覆盖近1300个城镇,坐拥四千余家数字化门店的全零售企业。

  在大数据、物联网、人工智能、区块链等新兴数字化技术不断涌现的当下,国美依托大数据&云平台的自主研发实力与数据中转能力,相继将前卫技术融会贯通,形成自成一脉的技术优势。比如在今年618大促和双11大促期间,国美大数据平台依据过往门店热销数据,精算店仓备货品类,实现了灵活的货品调配,既避免了热销商品的缺货,又降低了库存周转天数。

  今年也是“元宇宙”的兴起之年,以虚拟现实和增强现实为代表的融合技术,或将改变未来千行百业的经营面貌。在九月份的2021电商大会上,国美控股集团CEO杜鹃就向外界传递出国美拥抱零售元宇宙的信号,旨在为消费者提供连接面更广、融合度更深、互动性更强、场景感更真的全场景消费体验。

  而此次博鳌论坛上,赵丽明通过“一店一页”与“视频导购”两大创新功能的案例讲解,深度解读了零售元宇宙的场景化雏形。国美零售通过数字化的全量展示技术、LBS精准定位技术,将全国四千多家线下门店都“映射”到线上平台,让用户足不出户就能“云逛店”。而为了让屏幕里面的商品“触手可及”,国美还通过数字围栏技术与物流技术相结合,将传统跨城际、跨省际的中长途运输转变为店仓直送的微距运输,以快至30分钟的“闪店送”服务在行业内大放光彩!

  国美零售还遵循场地复用、分时复用、设备共享与人员共享的理念,通过直播技术、虚拟现实技术和专业导购相结合,开创了行业内首个“视频导购”服务,让每一位消费者都可以通过手机屏幕,隔空“面对面”向导购咨询商品功能、价格优惠以及隐藏福利,不仅比传统的文字导购或电话导购更加便捷高效,更体现出了数字科技的人文关怀。

  2021年临近尾声,勇敢直面数字时代零售新机遇的国美,坚持以科技思维为导向,发力“融”无界的全零售元的战略新高地,以构建一个完整闭环的、开放的、全场景的新型零售商业模型。国美的创新与变革,与这个数字经济时代遥相呼应,与十四五期间的“上云用数赋智”宏观政策保持同频共进,助力其成为推动零售业高质量与可持续发展的重要推手。


本文作者为nc1772。

nc1772

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