苏宁释放信息:向市场要规模效应的时候到了

媒体观点 01-23 13:09

1月21日,苏宁召开了以“创效”为主题的2019年度总结表彰大会。会上,苏宁董事长张近东表示,2020年将以创效为导向,打赢三场关键战役:做大下沉市场、做强供应链、做好O2O融合。

会上,张近东还公布了一系列激励机制。2020年苏宁将聚焦事业合伙人、利润分成和终端合伙人三层激励体系的建设。张近东更是首度披露了人才引进“2020计划”,2020年苏宁将引进20位以上行业顶尖人才,推动核心业务的发展。

不管是激励机制,还是人才引进计划,苏宁释放的意图都很明确:2019年完成全场景、全品类零售布局后,2020年苏宁将踏上“创效”的新征程。

/ 01 /苏宁开始“创效”

所谓“创效”,即提质增效、创造更大价值。

在张近东看来,“创效”既包括规模、也包括效益,既要追求有效益的规模、也要实现有规模的效益。

听上去有些拗口?如果我们结合苏宁当下的发展战略再看,会很好理解。

2019年对于苏宁来说,是不同寻常的一年。随着相继完成收购家乐福中国和万达百货,苏宁的全场景、全品类零售布局正式完成,其成为业内线上线下业态构建最完善、类目发展最均衡的大型零售企业。

但这并不意味着苏宁将停止布局、扩张。相反,随着供应链等一系列基础设施的完善,苏宁的扩张反而可能进入快车道。

地基看不到,但却决定大楼的高度。对于伴随中国零售业一路发展至今,见惯了大风大浪的苏宁来说,自然懂得扩张的节奏,所以必然“追求有效益的规模”。

过去十年,苏宁主要的战略就是围绕全场景和供应链能力的打造,不可避免要经历战略亏损的阶段。但随着全场景布局的完成,苏宁已经具备了蓄势待发的一切条件。换句话说,苏宁已经到了秀出硬肌肉,也就是开始向市场要规模效应的时候了。

因此,不管是追求有效益的规模,还是要实现有规模的效益,总结起来都是:战略亏损阶段已成为苏宁的过去式,迎面而来的,是即将开启的盈利之门。

/ 02 /以零售为核心,苏宁打响“创效”三大关键战

具体到各产业、各业务工作的开展上,“创效”就是要聚焦做最核心的产品与服务,立足智慧零售发展,做有价值的事。根据张近东的部署,有价值的事主要是“做大下沉市场、做强供应链、做好O2O融合”。

首先来看苏宁如何来做大下沉市场。

下沉市场是一个极度“矛盾”的市场,它虽有着巨大的挖掘空间,但受众广、极度分散,如何开发这个诱人的市场,一直以来是各大零售企业的难点,成功突围的并不多。

线上拼多多成功突围,线下最成功的当属苏宁。围绕零售云+县级服务中心的布局,苏宁目前已经打通了农村上下流通的双向物流服务通道,具备了在农村市场深度渗透的能力。

多年的布局,终于到了收获的季节。苏宁2020年重点要做的就是,围绕供应链和渠道能力的建设,推动智慧零售向下沉市场的渗透。

一方面,苏宁可以发挥C2M、家乐福等供应链特色,打造更贴合市场需求的高性价比商品;另一方面,可以发挥零售云门店和拼购等平台优势,构筑无处不在的便捷服务网络。

与此同时,苏宁集团各产业体系拥有主动嫁接资源和能力,能够实现自身发展和下沉渠道建设的双突破。

然后来看苏宁如何继续做强供应链。

零售的核心竞争力,离不开商品的整合采购、多渠道销售和个性配送的供应链能力。可以说,强大的供应链体系,正是苏宁成为目前唯一一家,线上线下融合均衡发展的头部零售企业的根基。

在核心供应链方面,苏宁已经形成了覆盖全产品以及端到端的供应链库存部署的能力。特别是C2M模式的探索,通过“星火计划”、“超新星计划”等,苏宁布局122家拼基地、117个拼工厂,2019年自主产品销售同比增长49%。

2020年,开放平台和C2M能力的建设,将作为苏宁的“一号工程”来推动。

一方面,要大力推动开放平台的建设,打造更加开放的供应链生态体系,为苏宁易购平台注入持续发展的活力之源;另一方面,要持续深化C2M能力的建设,建立与上游品牌商紧密结合的供应链体系,推动供应链协作效率和效益的提升。

最后则是做好O2O融合。

O2O运营可以说是苏宁的最大特色。如今的零售行业,已经驶入了线上和线下融合的智慧零售时代。

与其他电商相比,苏宁O2O融合最大的特色在于经过多年的布局,各类业态已经由点及面,形成了互通互联的线下网络。并且面对这张网络,苏宁掌握其中的核心运营能力,还在不断加快对外赋能。

强大的线下支撑与服务能力,是苏宁O2O融合模式的最大优势。张近东说,服务是企业发展的根本,随着服务网络的不断完善,苏宁与用户之间的距离越来越近。这使得苏宁对比其他电商,能够给到消费者更快、更好、更有温度的服务。

过去一年,苏宁全场景、全品类布局推动了苏宁用户结构的改变。2019年,苏宁易购平台女性用户比例正式超过了男性用户,80后买家占比接近50%,非电器类买家占比超过60%, Super会员数量同比增长127%。

可以说,在O2O布局层面,苏宁已经相当完善。2020年,苏宁在该领域重点要做的就是,充分集成各类技术应用,打通线上线下、前端后台,推动人、货、场的智能匹配和无缝对接,以及供应、推广、展示、体验、支付、服务等零售全流程的互联互通和闭环管理,真正实现全场景零售从布局层面向运营层面的实质性突破。

总结

2019年接连收购万达百货、家乐福中国后,苏宁全场景零售布局完成。这意味着苏宁将从战略扩张布局阶段转向精细化运营阶段,“创效”或是“盈利”将是这一阶段的主要目标。

事实上,苏宁已经展现了自己强大的执行能力——最新消息显示,家乐福加入苏宁后,业绩取得大幅度改善。2019年第四季度,其利润及经营性现金流数据同比大幅改善,创7年来新高。可以预期,2020年,苏宁所有的业务,都将有效率地向前扩张;所有的扩张,都将体现其强大的规模效益。我们将看到一个规模增长、效益提升更为凸显的苏宁。


本文作者为nc1772。

nc1772

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