苏宁红孩子3.0店落地即火,智慧体验破解母婴行业难题

媒体观点 09-16 16:36

自2016年国家全面放开二胎之后,很多企业盯上了母婴行业,认为高增长的出生率必然会带来一片蓝海。然而, 2018年,相关大数据显示,新生儿出生率较之2017年整体下降15%。

可以说,母婴行业已然行至下半场,人口红利在逐渐消失,市场规模增速逐渐放缓。然而,在国内众多母婴连锁企业业绩惨淡之时,苏宁红孩子却逆市上扬,在强化产品供应的同时,不断深化服务水平加速全国线下门店布局。

近日,苏宁全新一代母婴门店——苏宁红孩子3.0店在无锡率先落地开业。高颜值门店布置、温馨的购物场景、高科技智能购物体验以及丰富多样的专属母婴活动,让这家主打北欧小镇风情的苏宁红孩子3.0无锡店吸引了众多亲子家庭的关注,打响苏宁红孩子3.0时代第一枪,并以线上线下相结合、引入智能科技与全新服务的模式为亟待振兴的母婴行业带来了全新发展思路。

开业第一天,苏宁红孩子成无锡最火母婴店

作为苏宁旗下一站式全渠道母婴平台,苏宁红孩子以“妈妈安心购  放心去喜欢”为宗旨,通过线上线下相结合的方式,为孕妈和宝宝提供全渠道、全品类、衣食玩乐购教学一站式母婴体验及服务,致力于打造“全方位母婴孕育专家”。

就在苏宁红孩子3.0无锡店开业的当天,无锡人民路商圈格外热闹,无数孕妈宝妈现身于此,甚至不少家庭“带娃打卡”,争相体验苏宁红孩子的各类母婴产品,了解全新推出的优惠活动和配套服务,让苏宁红孩子一跃成为无锡当地最火的母婴门店。在当天的开业热潮中,不少准妈妈表示:“苏宁红孩子店环境温馨、产品丰富,很多都是国际上的知名品牌,而且很多服务都很贴心,能够解决从孕期到孩子出生成长过程中的绝大多数问题”。

开业即火背后:科技赋能与服务升级上演“冰火之歌”

零售的核心本质离不开“人货场”三个字,智慧零售更是如此。作为苏宁智慧零售生态中的重要一环,苏宁红孩子店的”开业即火”背后,则是多种黑科技智慧赋能以及更为贴心的升级服务,让“冷”科技与“热”服务相结合,营造更懂亲子家庭所需的购物体验。

据了解,店内拥有人脸识别功能的北极星智能摄像头,引领数字门店新潮流;琳琅满目的高科技商品让母婴家庭拥有更多选择;极其醒目的服务电子展示屏让消费者能够快速寻找到自己所需的产品;苏宁国际全球扫码购专区则呈现各类国际顶尖的母婴类产品,轻轻一扫即可了解及购买;此外,还有趣味化的颜值测试机等,让消费者在购物之余置身于新奇轻松的场景氛围中。多种“黑科技”加持下,消费者在店内享受到更便捷、智能的购物体验,店内自然人流如织。

除了科技赋能以外,苏宁红孩子店在服务上同样值得点赞。店内连通线上苏宁国际和苏宁易购主站的丰富货源,优选母婴品类和全球好货,让宝妈们徜徉在丰富、多元的孕婴好货海洋中尽情选购。

针对抱着宝宝,还得拎着大包小包产品回家的妈妈,苏宁红孩子创造性地开设了“苏宁邮局”服务。宝妈们在提供苏宁邮局服务的苏宁红孩子门店下单后,就能享受满额3公里免费送货上门服务,不仅可以选择下单后1小时内及时送达或预约送货时间准时到达,还可以通过手机查看物流订单配送时间、地点,随时掌握订单进度。这样的服务显然能够轻松解决逛街难的痛点,解放亲子家庭、尤其是宝妈们的双手,提升她们的购物乐趣和消费体验。

苏宁红孩子逆势上扬,母婴零售需要更懂消费者

相比于大众消费群体,母婴及亲子家庭显然是更为细分的特殊消费群体,母婴市场更是一种相对独立的存在。而在本就有限的市场空间中,企业竞争可谓十分激烈。作为业内的新一代“网红标杆”,苏宁红孩子结合苏宁的智慧零售生态优势,注重用户体验与极致服务,实现了O2O全场景的深度融合,通过线上线下融合购全球的商业模式,聚焦需求打造更懂母婴消费者的一站式场景体验空间。

据苏宁零售集团红孩子公司总裁钱家祥介绍,苏宁红孩子全国门店已逼近200家,主要覆盖全国一、二线重点城市核心商圈和大部分三四线城市线下网络。未来以无锡3.0门店为代表的新一代门店将走向全国,满足更多母婴家庭的消费需求。

在苏宁红孩子急速扩张的背后,不可忽略的是苏宁智慧零售不断深入的全场景战略。在消费场景从线上重回线下的趋势下,苏宁持续加速线下业态布局,从年初的收购万达百货到收购家乐福中国,再到首家苏宁极物旗舰店、苏宁小店3.0门店的升级,线下门店已然成为苏宁重要的流量来源与消费场景所在。以消费者为核心,苏宁集八大产业的丰富内容于一身,全面赋能线下门店消费场景,让更多消费者在购物之余享受到影视、体育、学习、生活、美食等方方面面的趣味体验和极致优惠。红孩子作为苏宁征战母婴市场的一把利器,正借助智慧零售的双线优势,用不断升级的商品和服务成为消费者的最佳选择。


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