苏宁小店818战报喜人,全力打造线上线下社区综合服务中心

媒体观点 08-22 15:53

从纯粹的线上沸腾,到线上线下的融合互动,再到此次818发烧节的全场景狂欢,苏宁一路狂奔,不断抢占先发优势、引领行业潮流,推动零售行业的进化。

此次818战绩无疑是令人欣喜的。战报显示,818期间,首个全数字化视觉无人店亮相、首家苏宁极物旗舰店落地、13000多家互联网门店参战、苏宁即时配覆盖1800万户、用时1分28秒家电3C整体成交额突破10亿、苏宁拼购订单数同比去年上涨561.07%、苏宁以旧换新总量超过100万单、3726家苏宁零售云门店销售量突破100万件……

可以说,苏宁全业态在818期间实现了全面验收,全场景全品类爆发向行业展示了苏宁强大的肌肉。作为苏宁线下智慧零售生态系统的重要流量入口,苏宁小店在818期间也实现了强势升级,通过整合线上+线下的新零售服务模式,实现了社区生活一站式服务平台的塑造。

战绩喜人  苏宁小店全力应战燃爆818

对于社区居民而言,便捷以及品类齐全,是对便利店最基本也是最原始的需求。随着电商的发展,人们在线上下单的购买习惯已经成为日常,对临近家门的便利店也提出能送货到家的希望。

这就对便利店业态提出了两大要求,即产品的丰富度以及物流的高效性。作为苏宁智慧零售下沉的重要一极,深耕双线融合的苏宁小店无疑具备天然优势。一方面苏宁小店链接线上平台,极大延展店内SKU,另一方面依托自有的供应链优势,逐渐成为新零售时代解决用户“最后100米”消费需求的最佳站点。

818期间,“苏宁秒达”强势提速,最快17分钟送达,全国“3公里内”服务圈平均送达时间34分钟。此外,苏宁物流“5G卧龙”无人车也在期间实现了首次实景路测,用时5分钟送达第一单。来自南京的刘小姐从下单到收货仅用3分钟,创下苏宁小店最快配送时效。依托遍布全国的苏宁小店,即时配送服务覆盖人群高达1800万户。

当然,除了物流大步提速外,苏宁小店在产品销售及服务力度上也再创新高。

战报显示,818当天,苏宁小店购物用户超过2500000人次,销售环比618增长126%;全线升级的苏宁小店开业仅17天,客流量就高达近4万,苏宁菜场总订单量突破800单,苏宁有房也迎来近2300位用户咨询;生活帮累计服务了180000多户家庭,清洗空调6114台、清洗油烟机2500+台、监测空调1400+台;818当天,苏宁小店共销售1890000斤优质新鲜水果、550000瓶伊利和88000只大闸蟹,成为苏宁小店最火爆产品top3。在这场全民狂欢中,苏小团团长数量也一举突破60000人,单人佣金最高收入达到2.8万元,共有超59%的团长兼职收入3000元以上。

双线融合  构建全新社区服务中心

从818战报中不难看出,苏宁小店已经完全突破了传统便利店的局限,通过深耕双线融合加强全场景体验,并引入了围绕社区居民生活需求的多项产品与服务,借助超过6000家门店和2000家前置仓,以及店内和线上平台的多样化商品,实现3公里范围内最快30分钟配送上门,逐渐成为一站式的社区生活服务承载体。

在本次818期间全新升级的苏宁小店除了保留丰富货架品售卖服务外,还上线的苏宁有房(为社区住户提供社区内最新发买卖租房信息)、苏宁帮客(为社区住户提供家电安装和电器维修等服务)、苏宁菜场(提供“当天定,隔天取,保证产品新鲜”服务)、快递寄收取、彩票、基础的社区金融等便民服务。此外还新配备了餐饮区,可以为社区居民提供早餐、简餐、轻食等60多种品类的餐食,在提升小店服务品类的同时也为小店进行了新一轮的引流。

值得一提的是,苏宁小店除了社区外,也在写字楼商业、产业地产商业等场景深入延展,通过调整规模和配置,不断满足各类需求阶层的消费者。截至目前,苏宁小店在全国布局已近6000家,覆盖全国70多个城市、35000个社区、服务近1.2亿用户。

可以说,苏宁小店凭借双线融合优势,助力社区用户实现零食采购、解决三餐、生活缴费、家电维修等个性化的社区生活需求满足,已经成为苏宁下沉社区市场的“新武器”。此次818大阅兵,升级后的苏宁小店不仅向外界提交了一份超出预期的答卷,也实实在在为社区居民带来了更贴心、更高效、更便捷的服务。随着苏宁小店不断进化发展,还将为社区居民带来怎样的惊喜,值得期待。


本文作者为nc0629。

nc0629

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