台风阻断回家的路,锦江之星温暖相伴

媒体观点 08-15 16:43

超强台风“利奇马”终于走了!据国家气候中心评估,“利奇马”是今年以来登陆我国的最强台风,陆上滞留时间为1949年以来第六长,风雨综合强度指数为1961年以来最大,十多个省(市)受影响,直接经济损失为2000年以来第二多。

与此同时,台风还造成多地航班火车临时取消,阻断了无数人的回家路。锦江之星积极践行企业社会责任,温暖陪伴每一位在酒店停留休憩的客人,为人们提供安全舒适的住宿环境及贴心周到的服务。

防患于未然,安全是一份责任

台风“利奇马”是近期当之无愧的网红,紧张关注着台风路径的不仅是政府和媒体,还有锦江之星一位平凡的维修工。当得知“利奇马”即将在8月11日凌晨抵达大连时,锦江之星大连开发区辽宁街酒店工程师傅张玉胜就马不停蹄地忙碌了起来。

为确保酒店及住店客人安全,张师傅拿着铁锹到楼顶清理排水口,又登高到二楼平台清理排水口,保证排水畅通;并检查门头店招、铝塑板等是否牢固,以防台风来袭,门头店招、铝塑板等被刮倒或刮坏伤到行人;并将店内所有设施设备全部检查一遍。虽然酒店地势较高,他也准备了沙袋,以备防台防汛使用。

图:工程师傅张玉胜在检查空调外机是否牢固&疏通排水口

张师傅生怕自己做的还不够,晚上主动要求在店内住宿,以防不时之需,他这样说道:“在店内住宿的话,我晚上可以再一次进行整个楼体的检查,这样无论临时发生什么事情我都能第一时间赶到,请领导放心。”多么敬业暖心的话语,让我们感受到锦江之星真的成为了他的家,也成为了旅客可以放心入住的家。

欢迎您回家!”

“帮我定两间房,今年暑期,我带两个女儿回来住”,洪亮的声音从电话那头传来,88岁的张老先生打电话说道。“好的,老师,房间给您预备好了,欢迎您回家!”

张老先生是锦江之星的老客户。年轻时曾在大连造船厂工作,后来因为工作调动,全家搬到了上海。老先生退休后,越发想念家乡。所以每年的七八月,都会回到大连待一段时间。连续三年,住在锦江之星大连联合路酒店。老先生今年88岁,身体硬朗,但随着年龄越来越大,单独出行不太方便,儿女比较担心。这次回大连,可能是最后一次了,所以老先生特意带俩个女儿一起回来看看。

听到这个消息,酒店立刻准备起来,希望给张老先生的最后一次大连之行留下一个美好的回忆。酒店经理查询了当天的航班,定制了接机牌,并在当天特别准备一束鲜花,开车前去接机。老先生特别开心,一路上开怀畅谈,回到了酒店。

酒店特意为老先生准备了两间相邻的无烟房,并给老先生配备了防滑拖鞋。同时,从老先生的女儿那里了解到,他喜欢看报,听DVD。所以酒店给老先生的房间提前准备了DVD以及提示标签纸,方便老人使用。酒店的员工每天一早都会出门给老先生带一份报纸回来。老先生住的很舒心,玩的很开心。

两个女儿因为工作需要,提前回上海了,照顾老先生的责任,就传递到每一个酒店员工身上。每天,客房大姐打扫房间,都会和老人聊聊天;老人出门,前台的员工也会跟老人打招呼,注意出行安全;经理会定期去房间探望老人,询问老人的身体状况,并告知如果有任何需要,酒店员工随时都可以代劳。同时,定期向远在上海的女儿反馈老人的情况。

原本老人是计划住到8月13日的,一场台风“利奇马”阻断了老人回家的路,飞机动车都走不了。大连一直在下雨,路面很滑,部分积水。经理担心老人出行安全问题,每天拜访老人,让老人安心住下。每天查询航班,一旦有消息,立刻为老人订票,送老人回家。同时,店内为老人准备清淡可口的中餐、晚餐以及新鲜的水果,让老人吃的舒心、住着放心。

“这次回来,让我感受到了VVIP的待遇,真好,有人情味,很开心,更加喜欢锦江之星了!”张老先生如是说道。

图:酒店经理与张老先生及其两个女儿合影,欢迎他们回家

“让客人先走!”

连日来,台风之后的浙东南城市——台州临海上了热搜榜头条。全国大小媒体聚焦这座被洪水包围的千年古城。

在这座古城崇和门旁,有一家酒店叫锦江之星。从8月10日到12日,48小时的艰难陪伴,锦江之星临海崇和门酒店9名员工始终不离不弃,把客人的人身安全放在第一位,在救援人员到达时先人后己,一句“让客人先走!”,温暖了在场所有受困的住店客人。

图:台风前后的锦江之星临海崇和门酒店

细节服务是最打动人心的地方,也是一家酒店魅力所在。在台风面前,锦江之星的所有员工用自己的行动展示了崇高的职业精神,并用心陪伴温暖了每一个住店客人,同时也收获了住客的好评与赞赏。


本文作者为qiyeribao。

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