万达百货更名为苏宁易购广场 迎来场景互联新玩法

媒体观点 05-17 11:06

拿手机刷淘宝,这种纯电商的购物形式正在慢慢发生改变。日益挑剔的消费者已经不满足纯虚拟的购物场景,他们需要更鲜活、更直接、更智慧的购物体验,场景互联式购物正在成为下一站“蓝海”。在这方面,国内领先的O2O智慧零售企业苏宁已经走在行业前列。

在5月15日的“年中大促 苏宁易购618”发布会上,苏宁易购总裁侯恩龙宣布,万达百货将更名为苏宁易购广场,这表明收购后的万达百货将彻底迈入苏宁时代加速整合,它以智慧零售为核心理念,全面升级生态链,融入更贴合消费者的生活方式和生活场景,全面打造双线消费,缔造场景互联新玩法。

聚焦场景丰富体验  智慧零售让消费更精彩

近年来,“体验式消费”成为商业领域的热词之一。

随着商业零售行业的发展,以及消费诉求的多元化,越来越多的消费者已经不仅仅满足于在商场购物,转而呈现出集休闲、运动、娱乐、就餐、培训等体验于一体的消费诉求。在这种情况下,融购物、餐饮、休闲、娱乐等功能为一体的综合性购物中心便愈加受到消费者的欢迎。一方面,购物中心在建筑设计、空间品质和经营模式上,更易于实现“体验式”消费的要求,另一方面,购物中心在业态组合上的丰富性和多元化,也为“体验式”消费提供了契机。对此,精耕于线下、聚焦于用户体验的苏宁颇具发言权。

(图:苏宁易购广场)

苏宁易购广场主导的便是“体验式消费” ,它突破了“家电+3C+生活电器”的传统“老三件”格局,实现了电器、超市、母婴、金融、旅游、PPTV、百货等全品类覆盖,为消费者提供试玩试用、社交互动、客户教育、售后维修等多维度、全方位的O2O购物体验,同时,苏宁易购广场也将会接入苏宁金融支付手段、苏宁物流会员免费三公里送货服务等协同发展;也会将积累多年的海内外供应链能力投入其中,与新兴网红品牌、与时尚买手集合店合作,将最前沿、最潮流的消费场景和体验呈献给消费者。

(图:苏宁易购广场儿童专区)

“用户体验优于利润,要不惜代价,确保用户体验在行业中的领先地位。”正如苏宁控股集团董事长张近东反复强调的,苏宁将为线下消费注入全新的数字化变革,通过对线下场景的整体数字化和供应链改造,在锁定线下优质场景资源的同时,进一步提升服务体验。

双线融合千人千面 打通数据更懂用户心

随着全民移动互联网时代的到来,如今的商家仿佛能窥探消费者的内心,而这一切都源自互联网技术的发展,源自大数据的加持。

作为中国领先的O2O智慧零售企业,苏宁拥有庞大的6亿+会员资源。依托强大的数据库资源,通过对数据的分析整合,苏宁可以对消费者进行精确的分析定位,做到在合适的时间、合适的地点,以合适的价格,通过合适的营销渠道,向准确的顾客提供其需要的产品,不断优化用户体验。而升级后的苏宁易购广场,也将全面打通会员数据,围绕用户画像,为消费者提供“千人千面”、线上线下相结合的优质服务体验。

(图:苏宁智慧门店族群)

在会员数据的应用方面,作为苏宁O2O全渠道的网红店苏宁极物极具代表性。一方面,苏宁极物凭借苏宁强大的供应链体系,最大程度剔除中间商差价和品牌溢价,做到了优质低价。另一方面,依托线上线下相协同的消费大数据,苏宁极物可以帮助消费者遴选出符合其审美及功能需求的优质单品,并通过线上APP、公众号以及线下实体店等极物渠道实施购买,大幅节约了用户的决策时间,并降低了其购物成本。未来,无论消费者走进哪一家苏宁旗下的互联网门店,都将能享受到这样精准的产品和贴心的服务,更加契合消费习惯与生活节奏。

(图:苏宁极物)

时代变迁,日新月异!要想斩获消费者的认可,就要跟上时代的步伐,不断提升用户体验,唯有如此,才能称得上是“好品牌”。极具时代前瞻性的苏宁具备线上、线下“双料”优势,能高效地双线并进。随着苏宁易购广场的升级以及会员数据的打通,苏宁业态日益丰富,成为场景互联网落地的新样本。




本文作者为nc6170。

nc6170

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