滴滴外卖速度不及时 市民吐槽平台bug太多送餐慢

媒体合作 04-17 11:29

   近日,滴滴外卖在无锡掀起补贴战,吸引了大量用户来凑热闹薅羊毛。之前滴滴外卖方面发布消息称,无锡每3份外卖就有1份来自滴滴外卖,数日之后之后又称份额占据第一。数据真假虽无从考究,但由于滴滴外卖配送不及时和系统不稳定的问题已经给市民带来了很多的困扰。

   据无锡都市资讯频道“今晚60分”栏目报道,记者采访用消费者对滴滴补贴大战的看法时,有当地市民表示,“订了第一单滴滴外卖没有收到,滴滴外卖系统大概有bug。后来我们的外卖端口直接关闭了,到现在也没反应,也没有退钱。”

   同时,滴滴的补贴之战也引发了网络上的热议。很多网友发微博表示,滴滴外卖让大家一方面没有及时收到外卖送货,最后也把红包浪费了,“等了一个多小时,还被滴滴商家退单,一个大红包也没有了。”

   还有网友表示,“我在滴滴外卖下单了卤江南,当时下单现实支付成功,点了一小份夫妻肺片,实际支付2.5元。但是等了一会,滴滴外卖平台告诉我分配不到骑手、把实际支付的2.5元在三个工作日返给我,首单立减20的优惠券也没下文了。 

   去微博上搜索,很多人都有类似的反馈,莫名其妙被平台随便找个理由取消订单的情况大有人在。网友@designer-yumi说“在无锡江南大学点了一份外卖,半个小时候直接给我取消了,也没有任何赔惨,服务太差了。” 有网友跟帖回复说,“下单了付钱了,给我取消订单了,券也不还我。”

   网友" Nucleophilic"就吐槽说“太坑,吞券不说,九点订的外卖,十一点四十送达,期间给卖家至少打过10个电话取消订单都拒接,滴滴也没有人工客服”。

   显然,滴滴外卖上线以來,除了高额补贴优惠券,并没有给用户很好的体验感。虽然滴滴目前优惠力度很大,但是服务体验跟不上,送单慢、退单无门的情况在滴滴外卖平台时有发生。滴滴外卖在大手笔投放了补贴之后,或许能换来一时的用户“选择”,却很难留住“用户忠诚度”


作者为nc8078。

nc8078

无简介

警告!请登录后再收藏
您已收藏过此文章