滴滴外卖入驻商户少 网友吐槽想吃的点不到

媒体合作 04-17 11:04

   近日,滴滴外卖官方发布,在无锡正式上线的第一天订单量达到33.4万,市场份额居第一。随即美团外卖发海报反讽滴滴外卖是演员,设计了“第一”的情节,自己才在无锡市场稳居第一。且不说谁公布的信息才是准确的,但滴滴外卖的消息一出,立刻引来广大网友的质疑,短短上线几天便达到如此成绩,滴滴外卖平台上真的会有这么多商户入驻吗?

   从记者的调查中可以发现,在无锡高端商务区附近,其他平台上餐饮店有上百家。而滴滴外卖平台上仅仅有黄焖鸡米饭、沙县小吃、过桥米线、如意混沌、张亮麻辣烫等快餐商户,的确很少有高端餐饮商户入驻。

   由此可见,滴滴外卖平台的商户资源是比较匮乏的,入驻商户也是以低端品牌为主,很难满足用户的多样性需求。同时,除了商户较少,滴滴外卖还存在着配送慢的问题,很多网友在成功下单后,却被平台通知订单取消,原因是分配不到骑手,而已经使用的20元优惠券并不能退回。

   网友名为“空调维修移动清洗”的客户吐槽到:“早上点了外卖,莫名其妙的被客服取消,好了10元的外卖红包就这样没有了,慢慢的套路,不想给红包就不要给,滴滴你不用这样来对待用户”。

   网友“焦糖玛奇朵89”表示,第一次用哦,就给我这么大惊喜?白等了半个小时????那为什么一开始要显示有配送员接了呢???

   除了用户对平台和运力不满,在商户的管理和食品安全方面,滴滴外卖平台也存在着一些亟待解决的问题。不久前,江苏城市频道《零距离》栏目中爆出滴滴外卖存在食品安全隐患问题,记者通过走访发现,滴滴外卖APP上的有些商户资料,基本上是复制美团和饿了么的页面,且缺乏严格的审查资质证照流程,导致有些商家甚至可能存在缺乏基本的卫生许可证和营业执照情况。

   在急速烧钱扩张的过程中,却并没能做好基本的平台运力保障以及对商户资质的审查,这都是滴滴外卖目前遇到的难题。长此以往下去,用户在成为最大获利者的同时,也将成为最大的不满者。


作者为nc8078。

nc8078

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